Le Défi des 5 lagons est un jeu pédagogique sur la Relation Client
Il s’utilise à des moments clés d’une formation. Il permet de prendre du recul et d’aborder les points clés de l’enchantement client dans un univers décalé.
Utilisé comme accélérateur pédagogique, il favorise la compréhension des différences entre satisfaction et enchantement client.
« la grande fête est en cours de préparation. Chaque lagon se surpasse pour offrir aux invités la meilleure prestation. Quel lagon réussira le mieux à combler ses invités ?……
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